14. 冲突化解能力测评（共10题，每题5分，满分50分）
注：得分越高代表冲突化解能力越强，涵盖“情绪管理”与“问题解决”双核心
1. 团队成员因分工不均（A觉得自己活多，B觉得自己活难）争吵，你会如何化解？
2. 客户因“产品故障未及时维修”对你发火，说“你们服务太差了，要投诉！”，你会？
3. 你认为“按用户需求优化产品”更重要，上级认为“先赶进度上线”更重要，产生冲突，你会？
4. 技术部和市场部因“开发资源”冲突：市场部要优先做活动页面，技术部要先修复系统bug，你会如何协调？
5. 同事因你审核报告时指出错误而生气，说“你鸡蛋里挑骨头”，你会？
6. 远程办公时，同事因“你没及时回复消息”抱怨“你不配合工作”，实际你在专注处理紧急任务，你会？
7. 冲突化解后（如和同事因分工争吵后达成共识），你会复盘总结吗？
8. 你作为第三方，调解同事A和B的利益冲突（如争抢同一个项目机会），你会？
9. 同事让你“帮忙修改数据，让报告更好看”（违反诚信原则），你拒绝后对方生气，你会？
10. 你认为职场冲突化解的核心是什么？